Internetiturundus - interneta mārketings - internet marketing

Jupp aega tagasi sai räägitud, et Google Analyticsil on plaanis paar uuendust. Siinkohal räägiks paari sõnaga juba kuu aega tagasi lisatud uuendusest - saidisisest otsingust - mida ma juba mõned nädalad testinud olen ning mis päris häid tulemusi on andnud.

Nagu näha, leiab saidisisese otsingu üles Content sektsiooni alt ja Google genereerib päris mitmeid toredaid raporteid:

• Overview annab koondülevaate erinevatest saidisisese otsingu raportitest ja võimaluse kiirelt hüpata huvipakkuva info juurde.
• Usage võimaldav võrrelda külastajaid, kes kasutasid saidisisest otsingut nendega, kes seda ei teinud.
• Search Terms näitab, mida inimesed otsisid ja kas nad üritasid soovitud tulemusi mitte andnud otsingufraase muuta.
• Start Pages näitab kus lehel olles otsingut alustati,
• Destination Pages näitab, kuhu külastajad tänu saidisisesele otsingule välja jõudsid.
• Categories annab võimaluse analüüsida otsingut erinevate otsingugruppide lõikes (näiteks tootekataloogid).
• Trending võimaldab ajateljel träkkida erinevad otsinguparameetreid.

Et kuidas ise ka neid vahvaid raporteid oma Google Analyticsi kontosse lisada? Selleks tuleb kõigepealt teha oma saidisisese otsimootoriga test-otsing. Võtame näiteks altexi blogi ja otsime sõna “test”. Aadressirealt leiab seejärel midagi sellist: “…/index.php?s=test&submit=”. Siit nopime välja sõnale test (…s=test…) eelnenud muutuja s.

Nüüd pole muud kui minna Google Analytics Setting alt vastava lehe profiili juurde ja klikkida Edit. Seejärel “Main Website Profile Information” rea lõpust uuesti Edit. Edasi on juba vormistamise küsimus. Lehelt leiame eraldi “Site Search” sektsiooni, kust on vaja valida “Do Track Site Search” ja nõutud “Query Parameter” juurde kirjutada ülal leitud muutuja (altexi blogi puhul “s” täht). Edasi küsib Google, kas soovid otsingu parameetrid URL’st välja kiskuda (st. need pole raportite all kirjas). Mina kasutan varianti, et ei soovi. Kui teie otsing on täpsemalt kategoriseeritud, siis võib vastata küsimusele “Do you use categories for site search?” samuti jaatavalt ja lisada sinna vastav kategooria muutuja (leitav samal meetodil, mis otsingusõna muutuja).

Nii lihtne see oligi.

Edasi pole muud, kui seda väärt infot kasutama hakata! Saidisisene otsing võimaldab näiteks aru sada, kus inimesed otsivad (olles jõudnud millisele lehele?). Tähelepanu alt ei saa jätta välja ka saidisisese otsingu kvaliteeti ehk kui paljud otsingud külastajatele reaalset kasu annavad? Tore on ka see, et tulemused on kenasti segmenteeritavad.

Märtsis käisime Petsiga Londoni eMetricsil enda teadmisi veebianalüütika-alaselt täiendamas ja jäime üritusega väga rahule. Üheks põhjuseks, miks neid üritusi alati pingsalt oodatakse ja jälgitakse on see, et esinejad kipuvad tihti suuremaid ja väiksemaid uudiseid seal esmakordselt välja käima. Hetkel on käimas Washingtoni eMmetrics ja Manoj Jasra pajatab oma suurepärases Web Analytics World blogis, et eile oli Google Analyticsi esindaja Brett Crosby välja käinud veksli, et Google Analytics on jälle uuenemas!

Põhilised uuendused on saidisisese otsingu lisandumine raportitesse ja paranenud event tracking ehk siis võimalus mõõta interaktiivsete web 2.0 elementide kasutust saidil (Ajax, Javascript, Flash, allalaadimised, multimeedia, gadgetid-widgetid). Kahjuks on esialgu uuendused kättesaadavad ainult eMetricsil osalejatele, aga tõenäoliselt laieneb see varsti ka massidele.

Täienduseks veel, et ka praegu on saidisisest otsingut võimalik edukalt Google Analyticsiga trackida - altexi blogi puhul tekib näiteks otsingut kasutades URL reale midagi sellist: …index.php?s=otsisõna&submit=… Google Analytics suudab selle eraldi pageview’na salvestada ja seega Top Content raportisse ja tabeli all olevasse kasti kirjutada “index.php?s=” ning valida “containing”. Ülejäänud on juba lihtne

Kusjuures hetkel postitust kirjutades tuli RSS kaudu teade, et ka Lunametricsi blogis on sel teemal päris põhjaliku postituse kirjutanud, nii et jään siinkohal vait ja soovitan tungivalt seda postitust lugeda!

Tänasel ÄP seminaril tekkis veel küsimus (vt. ka eelmist vastust internetiturunduse keele kohta) seoses erinevate veebianalüütika statistikat pakkuvate programmide tulemuste võrdlemisega sama saidi kohta. Ehk siis, kas erinevad lahendused/platvormid pakuvad sama saidi kohta samasugust statistikat. Lühike vastus on, et ei paku. Alati on seal teatud erinevusi.

Oluline allikas erinevuste tekkimises on, kas erinevad botid/spiderid/crawlerid/robotid on sisse arvestatud või mitte. Enamus programme jätavad need välja, samas tekib neid pidevalt juurde ja programme on seetõttu vaja uuendada. Mõne programmi puhul käib uuendus kiiremini, mõne puhul aeglasemini. Webalyzer näiteks (mis on ka pigem logifailide analüüsi pakkuja) loeb külastuste hulka ka robotid, Google Analytics aga mitte.

Tänases Eestis on olukord veel endiselt tihtipeale selline, et reklaamimüüjatele meeldib suuremate numbrite näitamise eesmärgil tihti välja käia just seda numbrit, mille puhul on ka robotite külastused sisse arvestatud. Jätan lugejate otsustada, kuivõrd relevantne on oma reklaami kuvamine nuhk.neti.ee’le või blog.tr.ee/harvester.htm’le

Aga tagasi postituse algusesse - kvaliteetset lugemist teemal “erinevate programmide statistika sama saidi kohta” leiab koos asjalike selgituste ning põhjendustega StoneTemple lehelt: 2007 Web Analytics Shootout - Final Report. (Allikale viitas ka Pets via metrix.ee ajaveeb via Meelise vihje ). Samuti tasuks visata pilk peale pooleaasta vanusele DT blogi postitusele seoses külastusstatistika mõõtmisega.

Täna oli suurepärane võimalus rääkida Äripäeva seminaril, kuidas mõõta online kampaania efektiivsust. Ettekande käigus sai mainitud, et üks olulisi teemasid enne veebis kulutama hakkamist, on internetiturunduse keele õppimine. Auditoorium palus head allikat koos usaldusväärsete definitsioonidega ja siin see ongi: Glossary of Interactive Advertising Terms. Nii et kui leiate raskel õppimise teel mõne termini, mille kohta pole aimugi, mis see tähendada võiks, siis tõenäoliselt sellest allikast pärinev definitsioon peaks aitama teil seda hiina keelt mõista!

Veebianalüütika valdkond on muutumas altexi jaoks üha olulisemaks. Oleme käinud oma teadmisi täiendamas Emetricsil, mille esinejad on vaieldamatult oma ala tipud. Samuti oleme nüüdsest partnerlussuhetes Soome ettevõttega Satama, kelle juures Helsingis käisime koos Alekseiga mõtteid vahetamas ja teadmisi täiendamas eelmisel nädalal.

Möödunud nädalal viisin Lätis läbi turundusspetsialistidele mõeldud Google Analytcsi grupitreeningu, mille eesmärgiks oli GA’d tutvustada ja näidata, kuidas seda efektiivselt kasutada. Teema tekitas paraja diskussiooni ja oli tore näha, et kuulajad nägid veebianalüütikas potentsiaali oma igapäevatöö tõhustamiseks.

Kõik see on osaks altexi pühendumusest ennast professionaalselt arendada, et saavutada Google Analyticsi ametliku partneri staatus (Google Analytics Authorised Consultant) ja tõusta oma regiooni parimaks veebianalüütika teenuse pakkujaks. Arenguruumi on veel küllaga, samuti on Eesti turg selles valdkonnas veel üsna toores.

Lõpetuseks paar küsimust, mida tasuks silmas pidada, kui oma veebi statistikaga tutvuda:

• Kui palju inimesi lehele tuleb?
• Kust nad tulevad?
• Mis sa tahaksid, et nad lehel teeksid?
• Mida nad tegelikult lehel teevad?

Kõik veebianalüütika sõbrad, rõõmustage koos altexiga - Stéphane Hamel immeria.net’st on kokku pannud Google custom otsingumootori, mille teemaks on veebianalüütika. Hetkel toimub otsing 231 veebianalüütika alase saidi seast.

Siin ta on: Web Analytics Co-Op Search

Kuidas lisada Google Analytics’sse alternatiivseid otsingumootoreid? Teatavasti tunneb GA vaikimisi ära 28 otsingumootorit, mis on urchin.js faili lisatud. Aga kuidas õpetada talle meie kohalikke otsingumootoreid?

Larko tõstatas selle küsimuse eelmisel nädalal ja Teller leidis ka neti.ee lisamise kohta lahenduse. Väga tore! Kuna mõni aeg tagasi mainisin, et GA’le on otsingumootoreid õpetada, siis siinkohal avaldangi Telleri lahendusele lisaks veel ühe võimaluse, mida me ise oleme altexis juba mõnda aega beetana (ja üsna edukana) kasutanud.

Nimelt tuleks originaalsele Google Analytics’le lisada juurde üks koodijupike:

<script src=”http://www.google-analytics.com/urchin.js” type=”text/javascript”>
</script>
<script src=”http://www.altex.ee/js/international_est.js” type=”text/javascript”> </script>
<script type=”text/javascript”
_uacct = “UA-XXXXXX-Y”;
urchinTracker();
</script>

Kui teie saidil on suurem külastus, siis oleks vahva, kui riputaksite international_est.js oma serverisse, thx! Lisatud otsingumootorite hulgast leiab:

• neti.ee
• www.ee
• yammy.ee
• delfi.ee
• maailm.com
• 1188.ee
• 1182.ee
• 1182.ee
• rambler.ru
• yandex.ru

Delfi’ga on küll jamasid olnud ja sealt pole märksõnu veel õnnestunud kätte saada, aga näiteks maailm, www ja 1188 töötavad küll ilusti. Andke siis teada kuidas fail töötab ja mida huvitavat GA teie saidi kohta teada saab!

Edit: Kodanik Tarmo on välja pakkunud huvitava lahenduse, mida tasuks samuti uurida.

Edit 2: Tänu Tarmole võtsin teema uuesti ette ja uuendasin meie poolt kasutatavat “häkki”, mis oli juba 5 kuud püsinud uuendamata.

Kas sa oled lugenud Google Analyticsi kasutustingimusi (Terms of service - TOS)? Kui GA’d kasutada, oleks soovitav eelnevalt kasutustingimustega tutvuda, et näha mis lubatud ja mis mitte. Tean-tean, enamasti seisneb kasutustingimuste lugemine ja nendega nõustumine lihtsalt linnukese lisamises, kuid GA puhul võib asi osutuda oluliselt tõsisemaks.

Kuidas? Põhiliselt puudutab see privaatsuse klauslit, mille siinkohal meelsasti tsiteerin:

7. PRIVACY. You will not (and will not allow any third party to) use the Service to track or collect personally identifiable information of Internet users, nor will You (or will You allow any third party to) associate any data gathered from Your website(s) (or such third parties’ website(s)) with any personally identifying information from any source as part of Your use (or such third parties’ use) of the Service. You will have and abide by an appropriate privacy policy and will comply with all applicable laws relating to the collection of information from visitors to Your websites. You must post a privacy policy and that policy must provide notice of your use of a cookie that collects anonymous traffic data.

Mis siin siis nii huvitavat on?

Kõigepealt, GA’d ei tohi kasutada informatiooni kogumiseks, mille abil on võimalik konkreetset isikut tuvastada (personally identifiable information - PII). St. nimed, emailid, IP aadressid jne. Tüüpiliseks eksimusena kogutakse tahtmata URL’s sisalduvat PII’d. Küsid, et kuidas? Lihtsalt - külastaja sisestab sinu saidil veebivormi, mis kasutab andmete edastamiseks GET parameetrit, oma isikuandmed. Pärast submiti vajutamist tekib URL lõppu rida vormis edastatud nimetustega, mis salvestatakse kõik eraldi lehtedena GA’sse. Edasi võib neid sealt juba ükshaaval vaadata ja isikuandmeid URL’st välja sorteerida. Paha-paha. Selleks, et probleemist üle saada, tuleb sobiv päringu parameeter lisada oma profiili settingute alla (Exclude URL Query Parameters).

Teiseks, oma veebilehe privaatsuspoliitikas peab olema märgitud, et kasutad cookie’sid andmete kogumiseks. Meenub üsna vähe keskkondasid, mis kasutavad Google Analyticsit ja oma kasutajaid nende clickstream’i andmete kogumisest teavitavad. Õnneks võib öelda, et altex seda siiski teeb. Enamasti on see punkt aga täitmata.

Mis on tagajärjed, kui GA privaatsuspoliitikat rikkuda? Raske öelda. Oma kasutajate (ja klientide) huvides on seda kindlasti mitte rikkuda, mis omakorda suurendab nende rahulolu ja see on ju ometigi hea! Seega lähtugem ikka oma kasutajatest, kui nemad on rahul, olete rahul ka teie.

GMetrix, uus veebilehtede külastavuse statistika pakkuja, tuli eelmisel nädalal avalikkuse ette vaikselt. MTÜ Tähelepanu Mõõtmise Instituut (jah, just selline organisatsioon on metrix.ee taga, mille eestvedajaks ei keegi muu kui Pets) teab, et uus teenus ei vaja suurt kära, vaid reklaamib ennast ise. Miks?

Esiteks, tehnilise lahendusena Google Analyticsit kasutav teenus on kõigile kättesaadav tasuta! Vastupidiselt Emori TNS Metrixile ja Gemiusele, mille kuutasud algavad ca. 500st ja 1000st kroonist, ei küsita teenusega liitujatelt kopikatki.

Teiseks, lisaks tavalisele külastajate arvu statistikale pakub uus teenus infot külastuste/lehevaatamiste, lehel viibimise aja ja sissetuleva liikluse päritolu kohta. Ilmselt ei eksi ma väga, kui pakun, et tulevikus täieneb pakutavate tabelite nimekiri veelgi.

Kolmandaks, teenus pole mõeldud ainult suure külastavusega veebisaitide jaoks, vaid ka blogidele. Ja blogijatele meeldib ju uuest asjast kära teha

altex ühineb klikivabriku heade soovidega ja saadab GMetrixile omalt poolt samuti kõva tervist!

GA ametlik blogi annab teada, et kasutajate tungival soovil on hiljutisele versiooniuuendusele tehtud esimesed täiendused. Mõned olulsemad neist:

• Tundide lõikes raport - View by: Daily/Hourly on tagasi!

• Klikitavad URLd - Referring Sites, Top Content, Top Landing Pages, ja Top Exit Pages raportites saab välislinkidele otse klikkides täpsemat infot.

• Adwords - lihtsam AdWordsi ja Google Analytics kontosid ühendada

• Prantsuse otsingumootorid - GA tunneb nüüd vaikimisi ära aol.fr, club-internet.fr, voila.fr ja mama.com otsingumootorid (muide GA’le on võimalik selgeks õpetada ka Eesti otsingumootorid)

• Tagasipõrkumine - tagasipõrkumise taseme värvid on ära vahetatud - tõus on nüüd punane ja langus roheline. Palju loogilisem!

• Segmenteerimine - cross-segmenting võrgu asukoha (network location) järgi on lisatud segmenteerimise rippmenüüsse.

• Read - maksimaalne ridade arv lehel on suurendatud 100lt 500 peale

Täpsem nimekiri kõigist uuendustest on saadaval GA Help Center’s. Kokkuvõttes ütleks kiidusõnad GA tiimile, kes selle uuendusega näitas ennast väga heast küljest - kasutajate kisale reageeriti üllatavalt kiiresti!